---
title: "Скидання пароля облікового запису користувачем"
canonical: "https://docs.mocotms.com/space/UAUGUSR/15368236/%D0%A1%D0%BA%D0%B8%D0%B4%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8F%20%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D1%96%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B3%D0%BE%20%D0%B7%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D1%83%20%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D0%B2%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%BC"
format: markdown
---
Якщо ви забули або втратили свій пароль для входу в систему, натисніть кнопку "Забули пароль?"(метка 1, Рис. 1)

![image-20240212-142431.png](media://34745f1d-497f-4a32-8c6a-f756364823be)

В поле введіть адресу електронної пошти або логін, та натисніть на кнопку “Скинути пароль”.

![image-20240212-142823.png](media://d652c3d9-b202-4b15-90e7-4193c868c83b)

## Якщо в обліковому записі користувача вказана електронна пошта

Якщо в обліковому записі користувача вказана адреса електронної пошти, тоді посилання для скидання пароля відправляється на цей електронний адрес, і користувач отримує повідомлення (Рис. 3).

![image-20240212-143124.png](media://e89a1b8a-8cc9-4e78-9082-69e70025eb5c)

Час отримання повідомлення залежить від обробки поштового сервісу та черги виконання системного завдання.

Відкрийте отриманого листа і перейдіть за посиланням (приклад - Рис. 4).

Термін можливого використання посилання для відновлення пароля становить 24 години з моменту його створення користувачем.

![image-20240212-143321.png](media://657c5a25-19cd-4c23-963f-08f6a372dc99)

Далі читайте Сторінка “**Встановлення нового пароля**”.

## Якщо в обліковому запису не вказаний email, але присутній у адм. керівника даного користувача


Це додатковий функціонал, який MOCO може налаштувати.

При відновленні паролю співробітником, якщо у нього не вказана адреса електронної пошти, тоді посилання на скидання пароля відправляється на електронну адресу адміністративного керівника, у якого є адреса електронної пошти, а користувачеві виводиться повідомлення (Рис. 5).

![image-20240212-143712.png](media://69d4a144-f9c8-465b-b52d-6bb04b64819a)

На електронну пошту адміністративному керівникові має прийти лист (приклад - Рис. 6)

Термін можливого використання посилання для відновлення пароля становить 24 години з моменту його створення користувачем.

![image-20240212-143815.png](media://2f02075d-26c8-46ae-9a82-fffcf0ee64da)

Далі читайте Сторінка “**Встановлення нового пароля**”.

## Якщо у користувача відсутній email і адм. керівник з email

Якщо у користувача немає адреси електронної пошти і немає жодного безпосереднього керівника з електронною поштою, то скидання пароля не відбудеться. Зверніться до адміністратора системи. (Рис. 7)

![image-20240212-143959.png](media://69ddb6ba-1979-441f-b45e-5c540c0c469a)

Сторінка “**Встановлення нового пароля**”


Перейшовши за посиланням з електронного повідомлення, потрібно ввести новий пароль і зберегти (Рис. 8). Тепер користувач може увійти в систему з новим паролем.

![image-20240212-144117.png](media://5b3e24d3-f3c3-45b7-a0e9-4e8925d5c513)